TYPE: Avis d'Appel d'Offres Restreint (AAR) ORGANISATION: SENELEC PUBLIÉ LE: 24/03/2023 DATE LIMITE: 19/04/2023 RÉFÉRENCE: S_dpc_036 CONTENU: Consultations 2026 Plans de passations (840) Avis généraux ( 217 ) Appels d'offres (638) Avis d'attribution ( 815 ) Ententes directes ( 0 ) Arrêtés de résiliation ( 0 ) Contentieux( 0 ) Résolutions( 0 ) Saisines DCMP ( 1456 ) Rechercher un avis Recheche avancée Alertes Soyez automatiquement alerté. Liste rouge Cliquez ici pour consulter la liste des entreprises exclues du droit à concourir pour l'obtention de marchés publics Dénonciations Cliquez ici pour faire une dénonciation anonyme Statistiques Cliquez ici pour consulter les statistiques Accueil Voir les avis Secteurs d'activités > Consultation Toutes les catégories Prestation de services Texte de l'avis d'appel d'offres Avis de Demande de Renseignements et de Prix à Compétition Ouverte (DRPCO) N°06/2023 SÉLECTION D’UN PRESTATAIRE POUR L'ENQUÊTE DE SATISFACTION DE LA CLIENTÈLE (CLIENTÈLE GÉNÉRALE ET CLIENTÈLE D'AFFAIRES) ET ENQUÊTE MYSTÈRE (Marché de clientèle) – S_DPC_036 1. Cet Avis fait suite à l’Avis Général de Passation des Marchés paru sur le site des marchés publics www.marchespublics.sn et dans le journal «Sud Quotidien» n° 8885 du 30 Décembre 2022. 2. Senelec a obtenu dans le cadre de son budget 2023 des fonds pour la Sélection d’un prestataire pour l'enquête de Satisfaction de la clientèle (Clientèle générale et clientèle d'Affaires) et enquête mystère (Marché de clientèle) et a l’intention d’utiliser une partie de ces fonds pour effectuer des paiements au titre de ce Marché. 3. Senelec sollicite des offres pour la Sélection d’un prestataire pour l'enquête de Satisfaction de la clientèle (Clientèle générale et clientèle d'Affaires) et enquête mystère (Marché de clientèle). Cette prestation sera conduite sur une durée globale de trois (3) mois à compter de la date de notification l’ordre de service qui vaut commande. A cet effet, l’étude portant sur les clients grands comptes (clients d’affaires) se tiendra sur une période d’ un (1) mois à partir de ladite notification et celle portant sur les clients généraux se tiendra sur la période de 2 mois après l’étude relative à la clientèle d’affaires. 4. La passation du Marché sera conduite par Demande de Renseignements et de Prix à Compétition Ouverte (Marché de clientèle) telle que défini dans le Code des Marchés publics, et ouvert à tous les candidats éligibles. 5. Les candidats intéressés peuvent obtenir des informations auprès du Secrétariat du Département Approvisionnements sis au 28, rue Vincens Dakar, 4ème étage, téléphone : (221) 33 839-32-92 et prendre connaissance des documents de la Demande de Renseignements et de Prix à Compétition Ouverte aux jours et heures ouvrables de 7h30mm à 16h30mm heure locale. 6. Les exigences en matière de qualification sont : Ø CAPACITE TECHNIQUE Le prestataire de l’étude devra être spécialisé en organisation d’enquête avec des enquêteurs professionnels. Il devraavoir les qualifications et expériences suivantes: ü Disposer d’une expérience d’au moins cinq (05) ans (2018 à 2022) dans la réalisation d’enquête par sondage en Afrique, au Sénégal (dans les autres régions); ü Avoir réalisé au moins trois (03) enquêtes au Sénégal ou dans la Sous-région notamment dans les dix (10) dernières années 2013 à 2022 (Fournir attestations de services faits dûment signées par le donneur d’ordre); ü Disposer de matériels informatiques (logiciel et programmation) assurant la collecte, le contrôle, la correction, l’organisation et l’extraction des données destinées à l’analyse desdites données.(Fournir justificatifs à l’appui). Le prestataire devra présenter les CV du personnel affecté à la mission composé au minimum de: ü Un chef de projet avec Niveau Bac + 5, Ingénieur Statisticien Économiste ou Ingénieur des Travaux Statistiques avec une expérience d’au moins cinq (05) ans dans le domaine des études d’enquêtes et sondages; ü Un sociologue Niveau Bac + 5 en sciences sociales ou équivalent, spécialiste en méthode d’enquête qualitative avec au moins cinq (05) ans d’expérience dans les enquêtes; ü Au moins deux superviseurs spécialistes en enquête de terrain Niveau Bac + 3 avec au moins d’un (01) an d’expérience; ü Disposer au moins d’une cinquantaine d’agent-enquêteurs avec un minimum le baccalauréat et doivent avoir les compétences linguistiques selon la zone enquêtée (Wolof, Pulaar, Serere, Diola, Soninké, etc.). Le Cv de chaque intervenant pressenti comprenant le profil, le Diplôme, l’expérience, les références de mission comparables, l’ancienneté dans la structure; Tous les intervenants doivent avoir une aptitude avérée dans la réalisation d’enquêtes par questionnaires à visées quantitative et qualitative, des sondages d’opinion, mesure de la satisfaction, etc. Fournir CV signé, diplômes et/ou attestations et références des marchés. L’entreprise fournira un engagement sur l’honneur dans son offre qu’elle est en règle avec les administrations fiscales et sociales (IPRES, QUITUS FISCAL, SECURITE SOCIALE, INSPECTION DU TRAVAIL, L’ATTESTATION DE NON-FAILLITE, L’ATTESTATION de PAIEMENT de la REDEVANCE ARMP GESTION 2022) au 31 Décembre 2022. Les documents (originaux ou pièces légalisées) seront produits au plus tard à l’attribution du marché. (Voir le document d’Appel d’offres pour les informations détaillées). Pour toutes demandes de clarifications, les candidats pourront contacter la Cellule de Passation des Marchés par courriel à l’adresse suivante: notificationcpm@senelec.sn. 7. Les candidats intéressés peuvent obtenir un dossier complet auprès du Secrétariat du Département Approvisionnements sis au 28, rue Vincens Dakar, 4ème étage téléphone: (221) 33 839-32-92 après formulation d’une demande écrite, contre un paiement non remboursable de trente mille (30000) CFA en espèces à la caisse principale de l’agence Commerciale de Vincens. Les candidats qui le souhaitent pourront consulter gratuitement le dossier prévu à cet effet au Département des approvisionnements aux jours et heures ouvrables de 07 h 30 mn à 16 h 30 mn. 8. Les offres devront être soumises avec la mention «Sélection d’un prestataire pour l'enquête de Satisfaction de la clientèle (Clientèle générale et clientèle d'Affaires) et enquête mystère» Marché de clientèle DRPCO N°06/2023 à l’adresse ci-après: Senelec, Salle Commission des Marchés, sise au 19, rue Abdou Karim Bourgi x Wagane Diouf au 2ème étage de la résidence Khoudia – Dakar, téléphone: (221) 78639 58 76 au plus tard le MERCREDI 19 AVRIL 2023 À 09 HEURES 30 MN HEURE LOCALE AU PLUS TARD. Les offres remises en retard ne seront pas acceptées. 9. Les candidats qui souhaitent déposer leurs offres avant la date d’ouverture des plis les remettront à la Cellule de Passation des Marchés, au 19, rue Abdou Karim Bourgi x Wagane Diouf au 2ème étage de la résidence Khoudia – Dakar. Les offres seront ouvertes en présence des représentants des candidats présents à la même adresse le MERCREDI 19 AVRIL 2023 À 09 HEURES 30 MN HEURE LOCALE AU PLUS TARD. 10. Les offres devront demeurer valides pendant quatre-vingt-dix (90) jours après la date limite de dépôt des offres. Le Directeur Général Copyright © 2026 Portail des marchés publics du Sénégal Propriété de la République du Sénégal